1. مقدمة

نلتزم في مطعم نعنع باحترام خصوصية عملائنا واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام خدماتنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• بيانات الحساب عند التسجيل.

معلومات الطلبات

• تفاصيل الطلبات السابقة.
• المنتجات المفضلة.
• الملاحظات الخاصة بالطلبات.
• تاريخ ووقت الطلب.

معلومات الدفع

قد يتم جمع معلومات متعلقة بالدفع عند استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، مع العلم أن بيانات البطاقات المصرفية تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين ولا يتم تخزين بيانات البطاقات كاملة لدى المطعم.

المعلومات التقنية

عند استخدام الموقع أو التطبيق قد يتم جمع:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• بيانات الاستخدام والتصفح.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات التوصيل.
• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
• تحسين جودة المنتجات والخدمات.
• إدارة الحسابات وبرامج الولاء.
• إرسال العروض والإشعارات التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل عند الاقتضاء.
• منع الاحتيال وحماية أمن الخدمات.

4. مشاركة المعلومات

لا يقوم مطعم نعنع ببيع أو تأجير بيانات العملاء.

قد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

مزودو الخدمات

مع الجهات التي تساعدنا في:

• خدمات التوصيل.
• خدمات الدفع الإلكتروني.
• استضافة وتشغيل الموقع أو التطبيق.
• خدمات الرسائل النصية والإشعارات.

المتطلبات القانونية

عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من الجهات المختصة وفقاً للقوانين النافذة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع أو التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.

تساعد ملفات تعريف الارتباط على:

• تذكر تفضيلات المستخدم.
• تحسين أداء الموقع.
• تحليل استخدام الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح المستخدم.

6. حماية المعلومات

يتخذ مطعم نعنع إجراءات أمنية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
• الفقدان أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المطعم بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقاً لما تتطلبه القوانين واللوائح المعمول بها.

8. حقوق العملاء

يحق للعميل، وفقاً للقوانين المعمول بها:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث المعلومات.
• طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً.
• الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات.

9. الرسائل التسويقية

قد يرسل مطعم نعنع عروضاً أو تحديثات أو مواد تسويقية عبر:

• الرسائل النصية.
• البريد الإلكتروني.
• الإشعارات داخل التطبيق.

ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال وسائل إلغاء الاشتراك المتاحة.

10. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات مطعم نعنع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

وفي حال تبين لنا جمع معلومات شخصية من قاصر دون موافقة ولي الأمر، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك المعلومات.

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا يتحمل مطعم نعنع مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

12. نقل الأعمال

في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع جزء من أعمال مطعم نعنع، قد يتم نقل المعلومات الشخصية ضمن الأصول المنقولة مع الالتزام بالحفاظ على مستوى مناسب من الحماية.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ مطعم نعنع بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني أو التطبيق مع تحديث تاريخ آخر تعديل.